＼スーパーの新しいカタチ／移動スーパー「とくし丸」 | くらし応援WEBマガジンいなげやエール

とくし丸は、軽トラックにいなげやの商品をたくさん積んでお客さまの家の近くまで行く「移動スーパー」です。お年寄りの方や近くにスーパーがない人の中には、買い物に行くのがむずかしい人もいます。そんな人たちが楽しく買い物できるように、とくし丸は玄関先まで商品を届けています。

トラックには、野菜や果物、お肉やお魚、おそうざい、パン、お菓子のほか、トイレットペーパーやティッシュなどの生活用品がいっぱい。お客さまは商品を実際に見て、自分の好きなものを選んで買うことができます。まさに、コンビニよりコンビニエンス（＝便利）な移動スーパーなのです。

「とくし丸」の「とくし」は、「篤志（とくし）」という言葉からきています。
「篤志」とは、人や社会のために役立ちたいという思いやりの心のこと。地域の人たちの暮らしを支えたいという願いが、この名前に込められています。

トラックに積まれた商品数は、実に約400品目、約1,200点！　食品から日用品まで幅広くそろえることで、お客さまが生活に必要なものを一度に買えるよう工夫しています。また、とくし丸の仕事は商品を届けるだけではありません。お客さまと会話をしながら、元気に過ごしているかなど、地域を見守る役割も担っています。

Q1.どんなお仕事をしているのですか？

A1.とくし丸が毎日安全に運行できるように、商品の準備やドライバーさんとの連絡・調整を行います。お客さまに必要な商品をしっかり届けられるよう、全体を取りまとめるのが主な仕事です。

Q2.商品を選ぶときに気をつけているポイントは？

A2.大切にしているのは、「お客さまとの会話」に耳を傾けること。「次はこれを持ってきてほしい」など、とくし丸のドライバーさんに寄せられたリクエストを聞きながら、できるだけ希望に応えられるようにしています。一人ひとりに合った商品を届けられるのが、とくし丸の特徴です。

Q3.とくし丸で活躍しているドライバーさんとはどのように協力しているのですか？

A3.ドライバーさんは地域のみなさんと一番近い場所で接しています。だからこそ、私たちはドライバーさんからお客さまの様子や地域の声を聞き、どんな商品が必要か、どんなサービスが喜ばれるかを一緒に考えています。

地域のお客さまに喜んでもらえるよう、食品や日用品をトラックいっぱいに積み込みます。

お客さまの家の近くまで伺い、顔なじみのお客さまと会話をしながら販売します。

お客さまとの会話を通して、元気な様子や困りごとがないかも見守ります。

商品の補充をしながら次の地域へ。「こんな商品がほしい」という声を聞き、次回の販売に役立てます。

その日の売れ行きや商品の在庫を確認します。翌日の販売に向けて必要な商品の準備などを行い、1日の仕事を締めくくります。

ご高齢など、さまざまな理由からお店まで来ていただくことがむずかしくなったお客さまに、これまでと変わらず“いなげやでのお買い物”を楽しんでほしい──移動スーパー「とくし丸」は、そんな想いからスタートしました。私たち、いなげやが大切にしている「地域のお役立ち業として社会に貢献する」という考え方のもと、とくし丸は、地域に暮らすすべての世代にとって身近な移動スーパーを目指しています。そして、とくし丸が停まる場所が自然と人の集まる場所となり、地域をつなぐきっかけになれたらと思っています。これからも皆さまの暮らしに寄り添い、役立つ移動スーパーとして走り続けます。